قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت و سرویس «ایران ناتیفیکیشن» (که از این پس «سرویس» نامیده میشود) به منزلهٔ مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات است. چنانچه با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
۱. تعاریف
- سرویس: مجموعه خدمات ارسال و مدیریت پیامک، خطوط اختصاصی، سامانههای پیامرسان، کیف پول و سایر امکاناتی که از طریق این پلتفرم ارائه میشود.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سرویس ثبتنام کرده و از خدمات آن استفاده میکند.
- حساب کاربری: فضای اختصاصی کاربر که پس از ثبتنام و احراز هویت در اختیار او قرار میگیرد.
- پنل: محیط مدیریتی کاربر برای استفاده از امکانات سرویس.
۲. شرایط ایجاد حساب کاربری
۲.۱. کاربر موظف است هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز شامل شمارهٔ تلفن همراه، مشخصات هویتی و — در صورت حقوقی بودن — اطلاعات ثبتی شرکت را ارائه کند.
۲.۲. تکمیل فرآیند احراز هویت و بارگذاری مدارک شناسایی برای فعالسازی برخی خدمات الزامی است. مسئولیت صحت مدارک و اطلاعات ارائهشده بهطور کامل بر عهدهٔ کاربر است.
۲.۳. هر حساب کاربری متعلق به یک شخص است و کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود و کد یکبارمصرف خود بوده و کلیهٔ فعالیتهای انجامشده از طریق حساب خود را میپذیرد.
۲.۴. واگذاری، اجاره یا فروش حساب کاربری به غیر، ممنوع است.
۳. تعهدات کاربر در استفاده از سرویس
۳.۱. کاربر متعهد میشود از سرویس صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، مصوبات کمیتهٔ ناظر بر پیامهای تبلیغاتی و ضوابط اپراتورهای مخابراتی استفاده کند.
۳.۲. ارسال هرگونه پیام حاوی موارد زیر ممنوع بوده و در صورت مشاهده، حساب کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود و موضوع به مراجع ذیصلاح ارجاع میشود:
- محتوای خلاف شرع، اخلاق عمومی، امنیت ملی یا نظم عمومی؛
- تبلیغ کالا یا خدمات غیرقانونی، قمار، شبکههای هرمی و ارزهای غیرمجاز؛
- توهین، تهدید، افترا، مزاحمت یا نقض حریم خصوصی اشخاص؛
- جعل هویت اشخاص حقیقی یا حقوقی و ارسال پیام از طرف آنان بدون مجوز؛
- پیام انبوه ناخواسته (اسپم) به مخاطبانی که رضایت دریافت پیام ندادهاند؛
- نقض حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری یا کپیرایت اشخاص ثالث.
۳.۳. کاربر مسئول کامل محتوای ارسالی، فهرست مخاطبان و کسب رضایت گیرندگان است و سرویس هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای پیامهای ارسالی کاربران ندارد.
۳.۴. هرگونه تلاش برای اخلال در سرویس، دسترسی غیرمجاز، مهندسی معکوس، بارگذاری بیش از حد مجاز درخواستها یا سوءاستفاده از رابط برنامهنویسی (API) ممنوع است.
۴. تعرفهها، پرداخت و کیف پول
۴.۱. تعرفهٔ خدمات، پلنها، بستههای پیامکی و خطوط اختصاصی در صفحات مربوط اعلام میشود و سرویس مجاز است در هر زمان آنها را بهروزرسانی کند. تغییر تعرفه تأثیری بر اعتبار استفادهشدهٔ پیشین ندارد.
۴.۲. پرداختها از طریق درگاه بانکی مجاز یا ثبت فیش بانکی و پس از تأیید انجام میشود. اعتبار خریداریشده در قالب کیف پول کاربر نگهداری و بر اساس مصرف کسر میگردد.
۴.۳. مالیات بر ارزش افزوده و کارمزدهای قانونی مطابق مقررات به مبالغ افزوده میشود.
۵. استرداد وجه
۵.۱. اعتبار مصرفنشدهٔ کیف پول در صورت درخواست کاربر و پس از کسر هزینههای انجامشده و کارمزد درگاه، قابل بازگشت به همان حساب پرداختکننده است.
۵.۲. هزینهٔ خدمات ارائهشده، پیامکهای ارسالشده و خطوط تخصیصیافته پس از فعالسازی قابل استرداد نیست. در ارسالهای انبوه، تنها بهای بخش ارسالنشده به کیف پول بازگردانده میشود.
۵.۳. مبالغ مربوط به تخلف کاربر یا مسدودسازی حساب به دلیل نقض این قوانین، مسترد نمیشود.
۶. خطوط اختصاصی
۶.۱. تخصیص خط اختصاصی منوط به تأیید اپراتور و تکمیل مدارک است و ممکن است مستلزم استعلام و زمانبر باشد.
۶.۲. تمدید نشدن بهموقع خط اختصاصی میتواند منجر به آزادسازی شماره و واگذاری آن به دیگری شود و سرویس در این خصوص مسئولیتی ندارد.
۷. سطح خدمات و محدودیت مسئولیت
۷.۱. سرویس تلاش میکند دسترسیپذیری و پایداری خدمات را در بالاترین سطح ممکن حفظ کند، اما تضمینی برای ارائهٔ بدون وقفه ارائه نمیشود. توقفهای برنامهریزیشده جهت نگهداری از پیش اطلاعرسانی میگردد.
۷.۲. زمان تحویل و نرخ رسیدن پیامک به عوامل خارج از کنترل سرویس از جمله وضعیت اپراتورها، خاموش بودن گوشی گیرنده و فهرست سیاه مخابرات بستگی دارد.
۷.۳. مسئولیت سرویس در هر شرایط، حداکثر تا میزان اعتبار مصرفنشدهٔ کاربر محدود است و سرویس در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود یا داده مسئولیتی ندارد.
۸. تعلیق و لغو حساب
۸.۱. سرویس مجاز است در صورت نقض این قوانین، دستور مراجع قضایی یا انتظامی، یا مشاهدهٔ فعالیت مشکوک، حساب کاربر را بهصورت موقت یا دائم مسدود کند.
۸.۲. کاربر میتواند در هر زمان درخواست حذف حساب خود را ثبت کند؛ برخی اطلاعات مطابق الزامات قانونی برای مدت مقرر نگهداری میشود (به «حریم خصوصی» مراجعه کنید).
۹. مالکیت فکری
کلیهٔ حقوق مربوط به وبسایت، نرمافزار، رابط کاربری، مستندات و علائم تجاری «ایران ناتیفیکیشن» متعلق به این مجموعه است و هرگونه بهرهبرداری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۰. تغییرات در قوانین
سرویس میتواند این قوانین را در هر زمان بازنگری کند. نسخهٔ بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر و در صورت تغییرات اساسی به کاربران اطلاعرسانی میشود. ادامهٔ استفاده از سرویس پس از انتشار، به منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است.
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین تلاش میکنند اختلافات را از راه مذاکره حل کنند و در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، دادگاههای صالح خواهد بود.
۱۲. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه پرسش دربارهٔ این قوانین، از طریق صفحهٔ «تماس با ما» با پشتیبانی در ارتباط باشید.